Değerli müşterimiz,
M.J Jewellery olarak ürünlerimizin hijyenik koşullarda size ulaşması için titizlikle çalışmaktayız. Ürün iade ve cayma hakkına ilişkin uygulamalarımız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun şekilde yürütülmektedir.
Cayma Hakkı Genel Kuralı:
Mesafeli satış sözleşmelerinde, tüketicinin hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Ancak bu hak, bazı ürün grupları için istisnai olarak geçerli değildir.
❌ İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler:
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi (1) f bendi uyarınca,
"Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan; tek kullanımlık ürünler ile hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ürünler" için cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda;
➡️ Küpeler, bel kolyeleri, piercing ve doğrudan vücutla temas eden takılar,
➡️ Ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünler,
hijyen kuralları gereği iade alınmamaktadır.
✅ İade Edilebilir Ürünler:
Aşağıdaki şartları sağlayan ürünler, cayma süresi içinde iade edilebilir:
-
Vücut teması bulunmayan ürünler (örneğin: ambalajı açılmamış zincir kolye vb.)
-
Hasarlı ya da kusurlu olarak teslim edilen ürünler
-
Siparişten farklı ürün gönderilmiş olması durumunda
İade talebi için bizimle 14 gün içerisinde iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade onayı sonrası ürün, orijinal ambalajı ve fatura ile birlikte tarafımıza kargo edilmelidir.
İade Süreci ve Kargo Bilgisi:
İade onaylandıktan sonra, ürün elimize ulaştığında 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacaktır.
Kusurlu/yanlış gönderim kaynaklı iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.
İletişim:
İade ve cayma hakkı süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
? info@jewellerymj.com
? +905318172038
⚖️ Yasal Dayanak:
